Trải Nghiệm cùng 1 Hr

Thứ 3 ngày 24/7, Vô tình được trải nghiệp, chứng kiến công việc  giống như một Hr ở khâu tuyển dụng.

   Đó là buổi chiều nắng bất chợt mưa cũng bất chợt, chúng tôi ( tôi và 1 người bạn)  đi phỏng vấn xin việc. Thực ra, đây là 1 cuộc phỏng vấn không chính thức, nó gần với 1 cuộc trò chuyện hơn. Nhưng trong cuộc nói chuyện đó tôi cảm nhận được hơi hướng của một cuộc phỏng vấn, nó chỉ khác một chút về thủ tục và không gian mà thôi.
     Công việc mà chúng tôi đang mong muốn ứng cử vào là PG cho một hãng rượu, cuộc trò chuyện diễn ra giữa chúng tôi và anh T ( quản lý phân phối khu vực) khi Anh chưa hề có thông tin gì về chúng tôi vì chúng  tôi chưa nộp hồ sơ cũng không mang theo hồ sơ xin việc.
     Tôi nhận ra rằng, trong từng câu chuyện nhỏ giữa anh và chúng tôi, một cách rất thân thiện và đời thường nhưng lại có tác dụng khai thác thông tin rất tốt, và nếu để ý một chút thì anh cũng phần nào cho chúng tôi hình dung được công việc mà sắp tới sẽ làm.
    Không giống với những điều to tát mà chúng tôi đã được học, công việc tuyển dụng đôi khi nó chỉ đơn giản thế thôi, nhưng vai trò của người phụ trách tuyển dụng lại rất lớn. Họ phải biết cách nói chuyên ( không phải là hỏi) để xem ứng viên có phù hợp với vị trí cần tuyển hay không, đôi khi phải tạo cho ứng viên những áp lực để thử thách khả năng thích nghi linh hoạt và chịu đựng áp lực của họ. Đặc biệt họ phải có cái nhìn tinh tường để nhận ra khả năng của ứng viên đằng sau những câu chuyện, những câu trả lời của ứng viên ( hiệu quả tốt nhất đối với những ngành nghề cần kĩ năng giao tiếp, thuyết trình)...Chung quy lại, Người làm Hr là người cần có những kĩ năng phân tích, phán đoán, có những hiểu biết nhất định về sp của doanh nghiệp, hiểu biết về công việc của những vị rtis khác trong doanh nghiệp đó..v..v. Thật không dễ!

Lan man  một chút sang ứng viên, là một sinh viên năm 3, sau mấy tháng tiếp xúc vói môi trường doanh nghiệp, tôi thấy bầu trời bên ngoài mái trường đại học thật mênh mông, nhiều vẻ đẹp nhưng cũng lắm dông bão. Chúng tôi đã được nghe, biết và được hướng dẫn để đối phó với những giông bão đó nhưng để áp dụng thật không dễ. Một sự thật rằng, mặc dù phương pháp thì đúng như những gì bạn đã được học nhưng đến khi gặp bão, bạn không đủ bình tĩnh để nhớ và áp dụng chúng. Và nếu bạn không nhanh chóng lấy lại tinh thần và chú ý rút kinh nghiệm sai những cú ngã đầu tiên thì bạn sẽ luôn bị gió bão cuốn đi và kết cục là tan tác thậm chí là với những cơn gió nhẹ.

Tôi nói những điều này nghe thật nhàm chán và có thể các bạn không tin nhưng thực tế là như vậy, tôi có thể lấy luôn ví dụ ngắn gọn về tôi hôm đó:
Anh T: " Sau khoảng 2 phút giới thiệu về sản phẩm với khách hàng, em sẽ nói gì để biết là họ có dùng sản phẩm của em hay không để tiếp tục sang 1 bàn khác giới thiệu sp"
Tôi: " Anh có muốn thử dùng sản phẩm của bên em không ạ?" ( nghe thật thông thường và chỉ muốn trả lời là không).
hoặc " Em lấy 1 chai để anh dùng thử nhé?"

Những câu hỏi như thế thật ra không sai, có thể chấp nhận được nhưng hiệu quả đạt được không cao. Anh T có gợi ý cho chúng tôi 1 câu chốt : " Anh ( Các anh) muốn dùng chai to hay chai nhỏ, loại 29 hay 35 độ ạ? ( hoặc kèm theo đó là lời tư vấn chủng loại tùy theo số người và tình huống).
Nói chung là không nên đặt những câu hỏi lựa chọn có hoặc không mà nên đặt những câu hỏi như đặt khách hàng vào tình huống đã chấp nhận mua sản phẩm"

Tôi sững sờ, mắt chữ ô mồm chữ a vì câu nói của anh, nhưng không phải ngạc nhiên vì một điều mới lạ. Những lời anh nói tôi đã nghe nhiều hơn 1 lần trên giảng đường, trong lớp học kĩ năng bán hàng, nhưng kết cục thì sao, tôi để lại nó trên giấy,  lý thuyết. Một bài học lớn cho tôi: " Học đi đôi với hành, mà phải hành ngay và thường xuyên thì hiệu quả đạt được sẽ ngoài mong đợi).

Hi vọng sẽ được trải nghiệm và được hành nhiều hơn trong thời gian tới.

H13_Hành trình 1 tuần tìm hiểu về Hr

Kính chào các ACE và các bạn, 

Hôm nay là thứ 3 rồi, hôm qua là ngày đầu tiên trong "Hành trình 1 tuần tìm hiểu về Hr" của Hoài. Và những điều thú vị về Hr bát đầu hé lộ.

Cả ngày thứ 2, hoài ngồi căm cụi bên cái laptop để đi tìm những thông tin liên qua đến Hr. Đây là một thuật ngữ chưa phổ biến lắm với giới trẻ , vì thế thật khó khăn khi tìm những thông tin xoay quanh  Hr trên mạng internet. Hoặc đâu đó có nhưng người ta dùng với cái tên khác, hoặc mô tả nó chứ ko gọi tên nó, hoặc là các ACE trong giới nhân sự không phát tán trên các trang mạng xã hội có sức lan tỏa rộng. Hoặc Hoài chưa có 1 số từ khóa tốt, hay một số địa chỉ Web hữu ích cho mình.

Quay lạị lục lọi những tài liệu trong máy, may mắn tìm được bản mô tả công việc của nhân viên phòng nhân sự một công ty nào đó. Đọc và thấy ngỡ ngàng với nhiều thông tin hay (Xin phép chưa đưa ra tại đây). Phát hiện ra người làm nhân sự có những nhiệm vụ tưởng chừng nhỏ nhặt đơn giản nhưng lại có tẩm ảnh hưởng và sự đóng góp to lớn cho doanh nghiệp. Bởi lẽ Nhân sự tác động trực tiếp đến đối tượng "con người" ( nguồn lực mang tính chất quyết định của doanh nghiệp.

Đến cuối ngày lại một trải nghiệp thú vị, trong buổi offline về dự án mà Hoài đang tham gia, Hoài có cơ hội gặp mặt và trao đổi cùng các anh chị đều là HRM : những người làm nhân sự ở cấp quản lý ( TP nhân sự, GĐ nhân sự hoặc tương đương). Những điều mà các Anh chị trao đổi Hoài đã từng nghe thấy đâu đó nhưng Hoài chưa bao giờ ngộ ra nó, bây giờ Hoài cũng không dám khẳng định là đã "ngộ" nhưng phần nào đó Hoài hiểu hơn về nhân sự với nhũng chia sẻ rất thật của các anh chị. ( Cũng xin phép được giữ lại điều này đến cuối tuần ). Liên quan đến dự án 1 chút, thông qua những thống kê trong dự án này năm ngoái ( Hoài đang tham gia dự án khảo sát lương của Vinatest). Nghe anh chị ngồi trao đổi thảo luận với nhau rất sôi nổi xung quanh các con số, đây là lần đầu tiên Hoài thật sự nghe thấy tiếng nói phát ra  từ những con số. Đó không còn là những con số toán học thông thường nữa mà là tình hình thực tế nền kinh tế, hoặc 1 ngành nào đó hiện rõ trước mắt....Còn nhiều điều thú vị mà Hoài chưa thể kể ra hết được, hoài xin phép được giữ lại nó và chia sẻ với ACE và các bạn trong một dịp khác. Còn bây giờ  Hoài xin phép được dùng bút tại đây. 
Chúc cả nhà một ngày làm việc hiệu quả.

Hr là gì?

Hr là gì?

   Về mặt ngữ nghĩa, Hr là từ viết tắt của "Human Resource"  nghĩa là nguồn nhân lực, hay nguồn lực con người bao gồm cả trí lực và vật lực. Cũng như các nguồn lực khác, nguồn lực con người cũng cần được tìm kiếm, nghiên cứu  và sử dụng có khoa học để có được hiệu quả tốt nhất.

Dưới góc độ thương mại, tôi xem " nguồn nhân lực" như 1 loại bán thành phẩm. nó có thể là sản phẩm hoàn chỉnh của 1 số doanh nghiệp, tổ chức  ( thường là các tổ chức giáo dục), nhưng là ngồn lực đầu vào của tất cả các ngành kinh tế khác sau khi đã qua 1 thời gian rèn luyện học hỏi. Bởi vì dù công nghệ hỗ trợ có hiện đại đến đâu vẫn cần có con người điều khiển, và con người luôn đóng vai trò chủ chốt và quyết định nhất, nguồn lực con người ảnh hưởng cực kì to lớn đến toàn bộ các nguồn lực khác

Chúng ta có thể liệt kê ra một loạt các câu hỏi cần trả lời để khai thác tối đa các nguồn lực cho 1 tổ chức hay cụ thể hơn là 1 doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần loại nào? Số lượng bao nhiêu trong thời gian nào? Nguồn ở đâu, khai thác như thế nào ở góc độ nào? Làm thế nào để duy trì và bồi đắp nguồn lực đó được lâu dài và ngày càng phát huy hiệu quả?....vv. Khi áp vào việc khai thác nguồn lực con người, chúng ta có thể sử dụng những từ ngữ hoa mỹ hơn, dễ nghe hơn nhưng suy cho cùng cũng đều có ý nghĩa như thế.

Có 1 đặc trưng rất riêng của nguồn lực con người: Con người vốn là đối tượng đặc trưng trên từng cá thể không ai giống ai, họ biến đổi linh hoạt, thường xuyên, liên tục và khó nhìn thấy được nhưng lại đóng vai trò quyết định trong mọi hoạt động. Chính vì thế, nguồn lực con người là nguồn lực rất khó để tìm kiếm khai thác và sử dụng hiệu nếu không có sự đầu tư nhất định của doanh nghiệp cả về tâm và lực. 

Hr là gì? 

  Là 1 nghề?  Một cách tiếp cân khác về  "Hr". Trong thời đại hiện nay, thuật ngữ Hr được dùng phổ biến nhất với nghĩa là " Nhân sự", đó là 1 nghề hoặc chỉ nhũng người làm nghề nhân sự. Chính là cá nhân, tổ chức với những hoạt động được tiến hành nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tìm kiếm, phát huy và duy trì việc khai nguồn lực con người lâu dài và hiệu thông qua việc tìm ra những phương pháp và thực thi chúng để trả lời cho những câu hỏi về nguồn lực được nêu ở trên.

 Vậy thì làm nhân sự là làm gì? Làm như thế nào? Bắt đầu từ đâu?... Tôi sẽ đi tìm hiểu bằng cách bắt đầu  "Hành trình 1 tuần tìm hiểu về Hr". Hi vọng sẽ có những tri thức mới, những hiểu biết mới thú vị.